O Colégio Croli e a Escola Cabaninha, situados na zona norte de São Paulo, atuam há mais de 20 anos proporcionando aos seus alunos um ensino de qualidade através da aliança entre escola e família. Para o colégio, a relação de confiança entre os educadores, alunos e responsáveis é o tripé que viabiliza o  desenvolvimento pleno da sua proposta educacional. Por isso, quando a escola optou por inovar seu modelo de venda através da criação de uma loja virtual, o engajamento das famílias foi o foco principal do processo de implementação.

A mantenedora dos colégios, Deise da Roza Oliveira, recorreu ao time comercial da Eskolare para entender os benefícios e oportunidades que a plataforma poderia proporcionar para a gestão financeira e operacional da escola. O colégio tinha como objetivo trazer maior eficiência para o processo de venda dos eventos e passeios escolares e otimizar as atividades da equipe administrativa, até então responsável por receber o dinheiro na secretaria e compilar a lista das famílias pagantes de forma manual.

Além de acompanhar os pedidos e informações em tempo real através dos painéis de gestão disponibilizados na plataforma, a possibilidade de separar a gestão dos dois colégios, com acessos individuais para as equipes de cada secretaria, foram pontos que chamaram a atenção da escola. 

E como a escola trabalhou o engajamento das famílias?

Mesmo cientes dos benefícios que a plataforma proporciona no que tange à gestão administrativa do colégio e facilitação da experiência de compra das famílias, o corpo diretivo do Croli estava receoso em relação ao engajamento dos pais na nova modalidade de venda online. Será que as famílias iriam aderir à compra das soluções educacionais no formato digital?

Para garantir uma transição tranquila da experiência de compra offline para o mundo digital, a escola contou com o apoio do Gestor de Negócios da Eskolare, responsável pelo suporte comercial e consultivo aos clientes, e optou pela estratégia de inserir gradativamente os produtos e serviços oferecidos às famílias, visto que hoje a instituição trabalha com mensalidade, uniformes, sistema de ensino, matrícula, rematrícula e atividades extracurriculares.

O primeiro produto vendido pelo colégio através da plataforma foi o evento da Festa Junina e, para garantir a adesão das famílias na compra online, o colégio comercializou os convites por um valor menor do que estava sendo vendido na secretaria da escola, incentivando os pais a acessarem o link e fazerem a compra diretamente na loja online.

Em seguida, foram inseridas as saídas pedagógicas e a colônia de férias. Para essas frentes, a administração do colégio disponibilizou uma pessoa na secretaria para auxiliar os pais que ainda não tinham experiência com o formato de compra online e utilizou a plataforma da Eskolare para gerar cupons e descontos para as famílias que compravam mais produtos, assim como para os pais com mais de um filho.

Após essas primeiras experiências, o colégio recebeu feedbacks positivos das famílias em relação à facilidade e praticidade da plataforma e atingiu a nota de 9,6 na avaliação dos usuários, com 80% das famílias sinalizando o interesse em comprar as demais soluções do colégio no formato online. 

Segundo a mantenedora, Deise da Roza Oliveira, um dos grandes diferenciais para alcançar o engajamento dos pais foi ter uma plataforma que proporciona de forma clara e transparente os detalhes dos produtos e serviços oferecidos pelo colégio como os prazos para adesão aos cursos, orientações sobre as visitas pedagógicas e demais serviços extras da escola. Com a Eskolare, a escola consegue deixar claro na loja virtual quais são as datas limites para a adesão aos serviços e as regras dos benefícios financeiros,  minimizando os pedidos fora do prazo de vigência e mitigando o atrito com as famílias.

Satisfeitos com o resultado das vendas dos primeiros meses e confiantes em relação ao engajamento das famílias após a efetividade das primeiras estratégias, a parceria entre a Eskolare e o Colégio Croli caminha para uma expansão ainda maior nos próximos meses: o colégio vislumbra a oportunidade de inserção de novos produtos como a festa de formatura, extracurriculares, uniformes e o sistema de ensino, visando a centralização da experiência de compra das famílias e a eficiência operacional da equipe administrativa.